Результат изучения мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг учреждениями образования Михайловского муниципального района за 2015 г.

В соответствии с Положением о порядке изучения мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг было проведено изучение мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг в области образования управлением по вопросам образования Михайловского муниципального района  за 2015 год.

Изучение мнения осуществлялось управлением по вопросам образования администрации Михайловского муниципального района, предоставляющим услугу общего, дошкольного, дополнительного образования и летнего отдыха в форме анонимного анкетирования.

Результаты проведенного анкетирования представлены в таблице.

№ п/п	Показатели	Рассматриваемые позиции
		Общее образование	Дошкольное образование	Дополнительное образование	Летний отдых
1	Количество респондентов, чел.	130	705	68	125
1.1	в т.ч. по гендерному признаку
	- женщин	98	609	39	103
	- мужчин	32	96	29	22
1.2	в т.ч. по возрастному признаку
	- до 30 лет	19	558	42	39
	- от 31 до 45 лет	95	119	26	78
	- от 46 лет	16	28	0	8
2	Удобство местонахождения пункта предоставления услуги, %	67	63	80	85
3	Удобство графика работы пункта предоставления услуги, %	80	95	100	100
4	Возникновение сложностей с предварительным сбором документов для получения услуги, %	0	0	0	0
5	Удовлетворенность полнотой и доступностью информации о порядке предоставлении услуги, %	100	95	98	96
6	Удовлетворенность комфортностью помещения, в котором предоставляется услуга, %	71	75	100	81
7	Удовлетворенность сопутствующего оборудования для заполнения необходимых документов, %	80	100	100	100
8	Количество времени, затрачиваемое на получение услуги, мин.	15	15	15	15
9	Удовлетворенность организацией очереди при получении услуги, %	80	90	100	100
10	Удовлетворенность вежливостью, доброжелательностью сотрудников органа при предоставлении услуги, %	92	89	98	96
11	Удовлетворенность грамотностью, компетентностью сотрудников органа при предоставлении услуги, %	96	95	100	97
12	Количество посещений для получения услуги, раз	1	2	1	1
13	Количество времени, потраченное на получение услуги, дни	1	1	1	1
14	Удовлетворенность сроками предоставления услуги, %	100	78	100	100
15	Количество денег, необходимое для получения услуги, руб.	0	0	0	0
16	Претензии к качеству и доступности получения услуги, %	0	0	0	0

Проводимый опрос в целом показал высокую удовлетворенность респондентами организации и качества предоставления услуги.

 

Зам. начальника управления

по вопросам образования                                                            Н.Л. Дарманян